·什么是电子客票？
·电子客票有哪些优势？
·如何购买电子客票？
·购买电子客票注意事项？
·怎么开通网上支付？
·如何登机和报销？
·如何退票，改期？

·什么是电子客票？

纸质飞机票即将退出历史舞台，取而代之的是电子机票，电子客票是普通纸质机票的替代产品，旅客通过互联网订购机票之后，仅凭有效身份证件直接到机场办理乘机手续即可成行，实现“无票乘机”。旅客订购电子客票还可以在异地完成。电子客票在功能上无异于纸票，同样可以执行出票、作废、退票、改签等操作。但由于采用了电子化结算流程，其营销成本仅为传统客票的10％左右。

　　所谓电子客票实际是普通纸质机票的一种电子映象。纸质机票将相关信息打印在专门的机票上，而电子客票则将票面信息存储在订座系统中。由于原来纸制机票上的信息全部被保存在系统中，因此电子客票只是“无纸”而不是“无票”，完全不同于无乘机联登机。电子客票可以像纸票一样，执行出票、作废、退票、换开等操作。营业员可以随时提取电子客票、查看客票的信息。此外，电子客票采用全部电子化的结算流程，不需要纸制票联就能结算。

·电子客票有哪些优势？ 　

1、电子客票无须配送，旅客通过互联网或电话足不出户即可自助完成。
2、购买成功后，凭有效证件就可以顺利登机，方便又快捷。
3、电子客票订购、更改与退票直接通过互联网或客服电话就能实现。
4、在某些条件下，购买电子客票的价格比传统机票更为优惠。
5、旅客订购机票可以在异地完成。
6、纸质机票丢失后，需要挂失一年，如果没人冒领冒退，才能退票。电子客票无此麻烦，另外电子客票可以多次随时更换名字，在团队订票需要换人的情况下，也有利多了。

·如何购买电子客票？

Step-1.网上订票
确定您的航班

Step-2.选择支付
选择电话支付、网上支付、送票支付
友情提示：机票在线预订,无需注册,本系统可选择送票支付，全国各大城市免费送票上门,不收手续费,票到付款,无任何风险。

Step-3.登机确认
凭有效证件在机场电子客票柜台或自助值机台办理登机手续，领取登机牌。

Step-4.通过安检，顺利搭乘飞机。

·购买电子客票注意事项？

电子客票不可签转到其他航空公司
电子客票行程单只起行程提醒和查询之用，以方便旅客了解时间、出发机场等，不作为登机凭证和报销凭证。
使用电子客票乘机，成人必须提供有效身份证件、儿童须提供户口簿或户口所在地公安机关出具的身份证明(该有效证件需要与网上购票时使用的证件相同)
如有提供虚假证件冒领使用电子客票的情况发生，将送交公安机关处理
预订 电子客票 过程如有疑问，请拨打客服热线 95160 (免长途话费)

·怎么开通网上支付？

如果您的银行卡还未开通网上支付功能，您只需要在您选择支付的银行卡的支付即可。
各银行网站链接：

招商银行
中国工商银行
中国银行
中国建设银行
中国农业银行
交通银行
光大银行
中信实业银行
民生银行
深圳发展银行
华夏银行
兴业银行
浦东发展银行
广东发展银行
大连银行/商业银行

·如何登机和报销？

在值机柜台凭有效证件办理登机牌 凭有效证件及登机牌通过安检，顺利登机。 客人可以在购票地打印行程单作为报销凭证（以前电子客票的报销需要客人拿 T4 联和登机牌一起作为报销凭证，缺一不可，而现在只需行程单就可以直接作为财务的报销凭证）

·如何退票，改期？

接受申请：用户如有改期或退票的需要，拨打客服热线 95160 (免长途话费) 通知订票服务人员。

机票确认：服务人员会在接到用户申请后的10分钟内查验您的机票是否已被使用。

退改办理：在确认机票未被使用后，服务人员会按照各航空公司退改规定为您办理机票的退票及改期服务。

票款退还：服务人员将已经扣除退票手续费的票款退还至您的支付银行帐户，并电话通知您查询是否款已到帐。